-«Я ищу нормальный сервис!»-
Эти люди ориентируются на имидж. Для них неприемлемо обратиться в «шараж-монтаж» в принципе. Считают, что «сертификаты+известность = качество». Готовы заплатить больше за сервис и бренд (имеется в виду бренд ремонтников). Работают или берут деньги у обеспеченных родителей (т. е. доход выше среднего). Разбираются в технике на уровне пользователя. Отсутствие гаджета заставляет чувствовать себя неуютно, но могут это пережить, потому что не используют для работы (т. е. техника - предмет роскоши, а не необходимость). Будут реагировать на наличие оригинальных запчастей, это важно. В целом страхов не имеют, потому что считают, что описанные выше проблемы относятся только к маленьким конторкам. Набор атрибутов, которыми, по их мнению, должен обладать нормальный сервис:
- ➜ авторизированный сервис;
- ➜ сертификаты;
- ➜ 100500 отзывов;
- ➜ гарантия;
- ➜ чистый просторный офис;
- ➜ вежливые сотрудники;
- ➜ филиалы.
Может стать постоянным клиентом, будет рекомендовать в случае успешного решения проблемы.