Уменьшите затраты на привлечение клиентов
X
E-mail-маркетинг - это один из самых эффективных каналов взаимодействия с покупателями в бизнесе. Именно он позволяет выстраивать длительные и прочные взаимоотношения, увеличивать количество повторных продаж, получать обратную связь от клиентов.
По сравнению с другими рекламными каналами e-mail-маркетинг считается одним из самых недорогих способов увеличения повторных продаж и допродаж, а также единственным каналом, который может вернуть потенциальных покупателей, бросивших оформление заказа на сайте.
Анонс важного события, X
Во многих компаниях существуют такие события, как день рождения, получение престижной награды, участие в конференции или телепередаче. Любое значимое событие, которое будет оценено целевой аудиторией и может поднять престиж компании в ее глазах, является поводом для создания рассылки.
В помощь телемаркетингу
?
X
Специалисты компаний, которые занимаются телефонным маркетингом, признают, что результаты будут гораздо лучше, если сначала написать письмо, а уже потом звонить клиенту. Письмо дает повод позвонить. Оно предоставляет заинтересованному клиенту информацию, о которой потом можно поговорить по телефону. Такое письмо подойдет для компаний, занимающихся организацией бизнес-конференций, тренингов, семинаров и т. п.
Напоминание о себе?
X
В качестве предлога напомнить о себе можно выбрать полезную информацию, которая пригодится целевой аудитории: книги, ссылки на интересные сайты, мнение эксперта отрасли, обзор новости, которую сейчас обсуждают в обществе. В случае если у компании имеется база подписчиков, но e-mail-маркетинг по какой-то причине был заброшен, возобновлять серию рассылок лучше не с коммерческого письма, содержащего призыв к покупке, а напоминающего. Целевая аудитория могла успеть вас забыть, поэтому такое письмо имеет высокие шансы попасть в «спам». Необходимо сначала добиться лояльности клиентов, отправив им приветственное письмо, главная цель которого - поздороваться и кратко напомнить о себе.
Знакомство клиентов с новыми товарами или услугами
?
X
Клиенты чаще покупают уже знакомую продукцию и предпочитают обходить стороной новую. В результате каждая компания имеет в арсенале несколько флагманских товаров или услуг, а остальные практически не приносят прибыли. Это влечет за собой ограничение занимаемой доли рынка и снижение конкурентоспособности организации. Для создания спроса на новые товары или услуги можно использовать e-mail-маркетинг. В этом случае письмо может быть всецело посвящено одному товару или одной услуге с подробным описанием всех конкурентных преимуществ.
Онлайн-продажа?
X
Такая рассылка подходит для электронной коммерции. В письме может быть представлен как один товар, так и ассортимент. Если необходимо презентовать новую услугу или вывести на рынок инновационный продукт, то лучшим вариантом будет размещение только этого товара или услуги. При размещении в письме ассортимента товаров рекомендуется их группировать: по назначению, по коллекциям, по цвету, по функционалу. Такой вариант предоставляет читателю возможность быстрее сориентироваться в предложении, что увеличивает шансы на совершение покупки.
Поддержка клиентов после совершения покупки
?
X
Вероятность повторной покупки напрямую зависит от уровня удовлетворенности клиента первой сделкой. Покупка не заканчивается на оплате товара или услуги клиентом. Львиная доля впечатления потребителя приходится на постпродажную коммуникацию с компанией. Самый простой вариант - предложить человеку дать обратную связь: решил ли купленный товар/услуга его проблему, оставить отзыв. Хорошее рекламное письмо может помочь и в том случае, когда покупатель совершил заказ под влиянием импульса и планирует вернуть деньги. Кроме того, информационное письмо с подробностями оформленного заказа на текущий момент является правилом хорошего тона для любого интернет-сервиса.
X
Основной качественный показатель e-mail-рассылки - это количество целевых действий, совершенных получателями, например, заявки на консультацию, покупки, скачивание пробной версии программы. Чтобы целевое действие произошло, пользователь должен письмо получить, открыть, прочитать и перейти на целевую страницу. Поэтому имеет смысл отслеживать и улучшать основные метрики e-mail-маркетинга, а также следить за сохранением базы подписчиков.
| Вопросы | Ваш ответ | Баллы | |
|---|---|---|---|
| 1 | Сколько лет Вашему сайту? | ||
| 2 | Ваш сайт на лицензированной системе управления UMI, Bitrix? | ||
| 3 | Ваш сайт адаптирован под мобильные устройства? | ||
| 4 | Вы делали редизайн или модернизацию сайта в последний год? | ||
| 5 | На вашем сайте используется SSL сертификат? | ||
| 6 | У вас высокая конкуренция на рынке в данной отрасли? | ||
| 7 | Вас устраивают обращения с сайта сейчас? | ||
| 8 | По ключевым запросам, по которым Вы хотите выходить в ТОП, первые позиции занимают порталы? | ||
| 9 | Готовы ли Вы к значительным доработкам сайта с целью увеличения количества заявок? | ||
| 10 | У вас есть список ключевых запросов на продвижении? | ||
| 11 | Сколько Вы готовы тратить на продвижение? |
