Юзабилити

ЮЗАБИЛИТИ
?
-

«Функциональность прежде красоты»

X

web-ufa

Что это такое?

Слово "юзабилити" происходит от английского uzability, дословный перевод - удобство и простота использования чего-либо. Под понятием "юзабилити сайта" подразумевается простое и удобное использование веб-ресурса посетителям.

Основные проблемы юзабилити сайтов, с которыми сталкиваются пользователи:
1
Отсутствие хорошей навигации
2
Сложная или запутанная структура
3
Неуместное использование рекламы
4
Неудачное расположение элементов сайта
Сравнивая два сайта, с низким и с высоким уровнем юзабилити, можно с уверенностью сказать, что:
web-ufa
при одинаковом уровне расходов на рекламу поток клиентов больше у сайта с высоким уровнем юзабилити, следовательно, стоимость обращения через сайт – ниже
web-ufa
повышение комфорта пользователя на сайте ведет к повышению лояльности клиента компании
web-ufa
удобный сайт снижает нагрузку (а, следовательно, и издержки) на менеджеров и call-центр, так как клиенты самостоятельно находят ответы на нужные вопросы
Оценка юзабилити с помощью систем веб-аналитики
web-ufaКарта кликов
?
web-ufaКарта ссылок
?
web-ufaКарта путей по сайту
?
web-ufaКарта скроллинга
?
web-ufaТехнология Вебвизор
?
web-ufaКарта кликов
?
web-ufaКарта ссылок
?
web-ufaКарта путей по сайту
?
web-ufaКарта скроллинга
?
web-ufaТехнология Вебвизор ?
!
Этапы юзабилити аудита



1. Техническое исполнение
проекта

X

Что необходимо проверить?

✓ Кросс-браузерность

✓ Правильность кода

✓ Символы выполнены кодом

Код страницы валидный, не содержит лишних элементов
Таблицы используются только для верстки.
Скрипты внесены отдельными файлами.
Сайт правильно отображается на любых форматах мониторов, на любых устройствах.



2. Взаимодействие
с аудиторией

X

О призывах к действию

✓Призывы к действию - сигналы, сообщающие пользователю о результатах действия, подсказки, предупреждения, уведомления.

СТА КНОПКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАМЕТНЫ!
НА САЙТЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ СТА ЭЛЕМЕНТЫ РАЗНОГО ФОРМАТА
web-ufa



3. Контент
сайта

X

Рекомендации

✓ Заголовки просты и понятны для восприятия.

✓ Ссылки описательные, а не "ЖМИ!"

✓ Контент отвечает на основные вопросы: кто, что, где, когда, зачем, почему, как.

✓ Большие объемы текста структурированы, содержат списки, таблицы, графики.

✓ Выделения "strong" равномерно распределены по текстам, без злоупотребления.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ ШРИФТ -
ЭТО ОКАЗЫВАЕТ ЭФФЕКТ ДАВЛЕНИЯ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!



4. Навигация
по сайту

X

Рекомендации

✓ Меню сайта интуитивно понятно и удобно.

✓ Пользователь легко может перейти из раздела в раздел.

✓ Пользователь всегда видит, где он находится и понимает, как перейти в другой раздел.

Пользовательский опыт ухудшают:
    X
  • Лишие уровни вложенности
  • X
  • Непонятные URL
  • X
  • Отсутствие или недоступный поиск по сайту



5. Дизайн
сайта

X

5 правил для улучшения юзабилити

✓ Основная информация содержится на первом экране (выше линии сгиба). 67% пользователей никогда не перейдут на второй экран.

✓ Соблюден правильный контраст фона и текста. Это упрощает восприятие информации.

✓ Стиль сайта соответствует его тематики (никаких розовых цветочков на сайте финансового консультанта).

✓ Использование правильных цветов, не раздражающих взгляд пользователя, применение контрастных цветов для СТА-кнопок.

✓ Черный шрифт на белом фоне.




6. Коммерческая
релевантность

X

Рекомендации

✓ Логотип присутствует в шапке сайта и отображается на всех страницах сайта

✓ Логотип дополняется слоганом, из которого прнятны цель и задачи сайта.

✓ Вы открыты для пользователей.

✓ На сайте есть раздел "О нас", актуальные контакты.

✓ На сайте представлены документы, лицензии, сертификаты.

САЙТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫПОЛНЕН В ФИРМЕННОМ СТИЛЕ!



7. Доступность
сайта

X

3 причины, по которым пользователи уходят

    X
  • Страница не существует - и объяснять ничего не надо. Только 12% пользователей продолжат поиск по сайту, если при переходе из поиска искомая страница не обнаружена.
  • X
  • Время загрузки сайта превышает допустимые нормы - что считать допустимой нормой, думайте сами. Поисковая выдача предложила вашему потенциальному пользователю как минимум еще 100 000 ответов.
  • X
  • Браузер предупреждает пользователя о возможном вирусе на сайте. Такое сообщение действует безотказно и пользователь возвращается в поиск.

ПРОведем ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТ!
Пользователь должен полюбить ваш сайт

Всегда на связи:
web-ufa
Петров
Иван
web-ufa
Кузьмина
Анастасия
web-ufa
Ахматдинова
Эльвира

Готов ли ваш сайт к продвижению? Узнайте об этом прямо сейчас, ответив на несколько простых вопросов!
kompleksnyj internet marketing
Сколько лет Вашему сайту?
sozdanie sajtov prodvizhenie
Ваш сайт на лицензированной системе управления UMI, Bitrix?
internet marketing dlja biznesa
Ваш сайт адаптирован под мобильные устройства?
uvelichenie kolichestva zajavok
Вы делали редизайн или модернизацию сайта в последний год?
internet marketing dlja biznesa
На вашем сайте используется SSL сертификат?
prodvizhenie internet marketing
У вас высокая конкуренция на рынке в данной отрасли?
jeffektivnyj Perfomance marketing
Вас устраивают обращения с сайта сейчас?
web-ufa
По ключевым запросам, по которым Вы хотите выходить в ТОП, первые позиции занимают порталы?
site
Готовы ли Вы к значительным доработкам сайта с целью увеличения количества заявок?
Готовы ли Вы к значительным доработкам сайта с целью увеличения количества заявок?
У вас есть список ключевых запросов на продвижении?
 У вас есть список ключевых запросов на продвижении?
Сколько Вы готовы тратить на продвижение?
Результаты теста
Результаты теста: Мы удивлены, что Вас нет в топ 10. Нам скорее нужно провести аудит вашего сайта. Оставьте заявку на БЕСПЛАТНЫЙ экспресс аудит!
Результаты теста: Мы продвинем Ваш сайт в топ 10 после проведения необходимых мер по развитию сайта. Оставьте заявку на БЕСПЛАТНЫЙ экспресс аудит!
Результаты теста: Продвинуть Ваш сайт невозможно или затруднительно. Возможно для вас будет актуальнее контекстная реклама. Оставьте заявку на БЕСПЛАТНЫЙ экспресс аудит!
Вопросы Ваш ответ Баллы
1 Сколько лет Вашему сайту?
2 Ваш сайт на лицензированной системе управления UMI, Bitrix?
3 Ваш сайт адаптирован под мобильные устройства?
4 Вы делали редизайн или модернизацию сайта в последний год?
5 На вашем сайте используется SSL сертификат?
6 У вас высокая конкуренция на рынке в данной отрасли?
7 Вас устраивают обращения с сайта сейчас?
8 По ключевым запросам, по которым Вы хотите выходить в ТОП, первые позиции занимают порталы?
9 Готовы ли Вы к значительным доработкам сайта с целью увеличения количества заявок?
10 У вас есть список ключевых запросов на продвижении?
11 Сколько Вы готовы тратить на продвижение?
Наверх